Chcę odstąpić od umowy

Zrozumienie prawa do odstąpienia od umowy w serwisie freemeet

W freemeet zależy nam na zapewnieniu przejrzystych i komfortowych doświadczeń dla naszych użytkowników. Choć freemeet jest platformą randkową dostępną bezpłatnie, oferujemy opcjonalne funkcje premium, które zwiększają widoczność i ułatwiają interakcje. Jeśli wykupiłeś jedną z tych płatnych opcji i chcesz zmienić swoją decyzję, wiedz, że masz możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług cyfrowych, masz 14 dni kalendarzowych od daty zakupu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Po upływie tego terminu żadne wnioski o zwrot pieniędzy nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem przypadków szczególnych przewidzianych w naszym regulaminie.

Jak złożyć wniosek o odstąpienie od umowy

Aby rozpocząć procedurę odstąpienia od umowy dotyczącej subskrypcji lub opcji premium, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi jest wysłanie wiadomości do naszego zespołu wsparcia za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Twoim panelu użytkownika na freemeet, wyraźnie zaznaczając chęć odstąpienia od umowy.

Aby ułatwić rozpatrzenie Twojego zgłoszenia, prosimy o zawarcie w wiadomości następujących informacji:

• Twoje imię i nazwisko powiązane z kontem freemeet.
• Adres e-mail użyty podczas rejestracji.
• Dokładna data transakcji.
• Numer referencyjny zamówienia (dostępny w wiadomości e-mail z potwierdzeniem).

Rozpatrzenie wniosku i zwrot środków

Po otrzymaniu Twojego wniosku nasz zespół przeprowadzi weryfikację konta. Jeśli wniosek został złożony w ustawowym terminie 14 dni, zatwierdzimy anulowanie Twojej oferty premium. Pamiętaj, że jeśli zacząłeś korzystać z zalet oferty premium przed upływem terminu odstąpienia od umowy, może zostać zastosowany zwrot proporcjonalny do stopnia wykorzystania usługi.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji. Czas przetwarzania przelewu może się różnić w zależności od Twojej instytucji finansowej, jednak dokładamy wszelkich starań, aby środki zostały zwrócone jak najszybciej. Przypominamy, że nawet w przypadku anulowania subskrypcji, Twoje konto freemeet pozostaje aktywne i zachowujesz dostęp do wszystkich bezpłatnych funkcji serwisu.